調光器の問題を解決する最も一般的なトラブルシューティング手順のリストをまとめました。 

いくつかの質問が明白に聞こえることをお詫び申し上げますが、手順は最も効果的な解決策の順にリストされています。 言い換えれば、電源スイッチがオンになっていないことが実際には一番の問題です。

これらの手順のXNUMXつ以上で問題が解決しない場合は、交換用のリモコンと調光器を迅速にご用意します。

1）電源スイッチは入っていますか？

はいの場合は、ライトが最初にオンになったときに応答するために、数秒以上待ってください。 ライトを新しいデバイスに接続すると、電源投入が遅れることがあります。

2）テレビ/モニター/コンピューターから電源を入れている場合、デバイスの電源は入っていますか？ 多くのデバイスは、デバイスの電源がオフのときに電力を供給しません（一部のデバイスは電力を供給しますが、それはまったく別の問題です）。 USBポートに電力が供給されていない場合、調光器は機能しません。

3）調光器は取り付けられていますか？ リモコン付きの静電気防止バッグに入っている「LEDコントローラー」は調光器です。 取り付ける必要があります。 （リモコンが機能しない2番目に一般的な原因😂）。

4）調光器の間に明確な視線がありますか？ （（配置ガイダンス付きのこのビデオを見たことがありますか?)

5) 電源は何ですか? 付属のアダプターを使用してみましたか? (米国では、Mk2 Eclipse を除くすべての MediaLight Mk2 ユニットにアダプターが含まれています)。 テレビの電源で動作しない場合、アダプターを使用すると動作しますか? 不十分な電源が使用されると、多くの問題が発生します。 注意: 急速充電 (稲妻の付いた Q のマークが付いていることが多い) アダプターは、(バッテリーの充電を促進するために) 電力を調整します。 ちらつきの原因になったり、取り付けたままのリモコンが誤動作する可能性があります。

6）別の電源（最初に使用したモニター、テレビ、コンピューター、またはアダプター以外）を試したことを必ず確認してください。 

7）電源を入れてアダプターに接続した後、1分待ってから、付属のアダプターに接続した状態でオン/オフボタンを10回押します。 ライトは反応しますか？ 付属のアダプターを使用すると、ライトが初めてオンになるまでに最大3秒かかる場合があります。 これは「電源投入遅延」と呼ばれ、付属のアダプターを使用しているとき、またはテレビに接続しているときに発生する可能性があります。 通常、初めて使用する場合、または長期間使用していない場合にのみ発生します。

これらの問題でリモコンの問題が解決しない場合は、調光器が揚げられている可能性があり、交換品をお送りします。 チャットまたは下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

いずれにせよ、調光器は5年間カバーされますので、これが再び発生した場合は、忘れずにご連絡ください。

最後に、注文IDと住所を教えてください。 ありがとう！ 注文IDで問題を追跡し、将来の問題を修正する方法を教えてくれる傾向があるかどうかを確認します。注文してから誰かが移動していないとは限りません。