海外発送の場合、 こちらをクリックしてください。返品および返金については、こちらをご覧ください。 返すページ.

お客様のご注文品が、迅速かつ安全に、そしてできる限り予期せぬ事態なくお手元に届くよう努めております。ここに記載されていないご質問がございましたら、 連絡を取る 喜んでお手伝いいたします。

基本原則

すべての注文はニュージャージーから発送されます。エクスプレスおよび翌日配送の注文は正午2時までに注文すると、同営業日に発送されます。エコノミーの注文は 次の 集荷はUSPS（米国郵政公社）が早朝に行うため、営業日を基準としています。祝日や銀行休業日は営業日には含まれず、配達予定日にはカウントされません。

配送オプション

エコノミー配送: 3～8日。料金は場所と重量によって異なります。
エクスプレス送料： 2～3日。料金は場所と重量によって異なります。
2日配送: 2日間。料金は場所と重量によって異なります。
翌日配送: 1日。料金は場所と重量によって異なります。

追加料金とサービスレベルは、配送先住所と距離に基づいてチェックアウト時に表示されます。 配達時間はすべて運送業者の見積もりであり、変更される場合があります。

私書箱およびAPO/FPOアドレス： チェックアウト時に選択された配送方法に関わらず、ファーストクラスメールを使用いたします。ファーストクラスメールの荷物は、USPSの早朝集荷（午前10時前）のおかげで、通常は翌営業日に発送されます。

配送方法の選択

弊社では、USPS Ground Advantageをエコノミーオプションとして提供しています。これは多くの場合、最も手頃な価格でご注文の商品をお届けできる方法であり、ほとんどの配送は予定通りに届きます。選択する前に知っておくと良い点がいくつかあります。

• USPSの配達予定時間はあくまで目安であり、保証ではありません。 輸送時間は、天候、貨物量の急増、または地域的な遅延によって影響を受ける可能性があります。
• 見積もりは範囲を示すものであり、目標値ではありません。 3～8日という配達予定日数は、その期間内であれば予定通りの到着を意味します。9日目の配達は予定日より1日遅れているだけで、1週間遅れているわけではありません。
• USPSの追跡情報は詳細度が低い FedExやUPSよりも追跡頻度が低く、次の更新まで1～2日間荷物の情報が途絶えることがあります。
• スキャン箇所が奇妙に見えることがある。 荷物があなたの地元でスキャンされた後、翌日には国を横断して配送されるというのは珍しいことではありません。ほとんどの場合、荷物は予定通りに届きます。
• ご注文に時間的な制約がある場合は、 FedExまたはUPSを選択してください。これらのサービスは優先ネットワークを通じて配送され、より短い配達時間と詳細な追跡が可能です。

エコノミーサービスは特定の日付ではなく配達予定期間に基づいて料金が設定されているため、予定期間外に到着したエコノミーサービスのご注文については、送料の払い戻しはできません。荷物がUSPSに引き渡された後は、配送はUSPSの責任となります。

速達便および翌日配送の場合、配送業者の予定期間内に荷物が届かない場合は、弊社がお客様に代わって返金手続きを行い、返金条件を満たした場合にお客様に返金いたします。

住所の正確性と紛失した荷物

お支払い手続きの際に、アパート、ユニット、スイート番号を含めた配送先住所を再度ご確認ください。 配送先住所は、完全かつ正確な情報をご提供いただく責任があります。 荷物が発送された後は、原則として配送先の変更、回収、再配送はできません。これは配送業者の制限であり、当社の方針によるものではありません。誤った住所に送られた荷物や、配達不能で返送された荷物については、当社では補償いたしかねますので、再配送にかかる費用はお客様のご負担となります。

荷物が本当に届かない、または紛失していると思われる場合は、ご連絡ください。できる限りのサポートをさせていただきます。配送業者と連携し、必要に応じて調査を開始し、状況を随時ご報告いたします。具体的な結果をお約束することはできませんが、最善を尽くします。

---

私たちは、何か問題が発生した場合に、率直かつ合理的に、迅速に対応するよう努めています。ご注文内容に何か不備がある場合は、 私達に電子メールを送る ―電話の向こうには、生身の人間がいるんです。

当店をご利用いただきありがとうございました！